Politique d’expédition
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes à destination des pays que nous livrons.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Une fois expédiée, la livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les formalités douanières et les retards du transporteur.
Suivi
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'actualiser.
Douane, droits et taxes
Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de traitement facturés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.
Erreurs d'adresse
Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de commander. Contactez info@clakzi.fr au plus vite si elle doit être corrigée ; nous ne pouvons plus la modifier une fois la commande expédiée.
Commandes manquantes ou en retard
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez info@clakzi.fr avec votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis endommagés
Si votre commande arrive endommagée, écrivez à info@clakzi.fr avec votre numéro de commande et une photo : nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons, sans frais pour vous.